マーケティング戦略その3 ターゲット市場の選定 お客さまの課題に応じたトータルな支援を行います

ターゲット市場の選定とは

ターゲット市場の選定とは

ターゲット市場の選定とは、市場を細分化したあと、どの市場を選ぶのかを決めるフェーズで、市場の細分化は市場セグメンテーションとも呼ばれ、 セグメンテーション変数を明確化し、市場細分化からセグメントのプロフィールを描き出すセクションです。セグメンテーションのフェーズで描き出されたセグメントの魅力度を評価し、 ひとつないし複数セグメントを選定し、市場ターゲティングを行うことではじめてマーケティング・ミックスを検討することができます。 その後、各ターゲット・セグメントについて、可能なポジショニング・コンセプトを策定していきます。
顧客の数は多く、広範囲に散らばり、要求も様々であるため、企業は自社が最も効果的かつ効率的に事業展開のできる魅力的な市場セグメントを見つけ出さなければなりません。

セグメンテーション

セグメンテーションとは

マーケティング課題の抽出から、自社の進むべき方向性を策定することができたら、自社がターゲットとするセグメント(購買行動において似通っている顧客層)を選定し、セグメンテーション(共通するニーズに着目し、市場の意味のある集団に分類すること)を行います。市場全体にアプローチするのか、または市場の中でもよりニッチな市場を狙うのか、または最も容易に参入できそうな市場を狙うのか、ターゲット市場を明確化し、市場攻略方針を検討することで、自社の方向性がより具体的になっていきます。

セグメンテーションの重要性

すべての消費者を対象とした製品を開発し供給するのは容易ではなく、それが必ずしも良いとは限りません。市場が成熟期を迎える現代の日本において、人々のニーズは多様化しており、万人向けの製品はある意味「ニーズを満たしていない」とも考えられるからです。だからといって、個々のニーズに合わせた製品開発は顧客ニーズを満たすことはできますが、一部特定の分野を除き価格戦略が成り立ちません。
そんな課題を解決すべく行われるのがセグメンテーションです。セグメンテーションでは、購買行動において似通っている顧客層の共通するニーズに着目し、市場を意味のある集団に分類します。その後、ターゲットとする集団に対して経営資源を集中投下することで、効率的かつ効果的なマーケティング戦略を可能にします。

セグメンテーション変数

セグメンテーションを行う際、一般的に①地理的変数(地理的分割)、②人口動態変数(人口動態分割)、③心理的傾向変数、④行動変数、の4つの変数を基準としてセグメンテーションを実施して行きます。市場のセグメンテーションはその他にも様々な変数が考えられますので、参入する市場(業界)を判断したうえでセグメンテーションを発見していくことが、今後の成否を大きく左右する最大の要因であると言っても過言ではありません。

【変数 セグメント一例】

①地理的変数(地理的分割)

国、州、地域、郡、都市、地元エリア・気候など

②人口動態変数(人口動態分割)

年齢、家族構成、性別、所得、職業、教育水準、宗教、人種、世代、国籍、社会階層など

③心理的傾向変数

ライフスタイル(常識家、芸術家、指導家、職人など)
パーソナリティ(社交的、保守的、衝動的、野心的など)

④行動変数

求めるベネフィット(経済性、機能性、デザイン性など)
購買歴(ノンユーザー、ヘビーユーザーなど)

経営資源にゆとりのない中小企業の場合は、特にセグメンテーションが重要になってきます。 市場が小さすぎると経営が成り立たず、大きすぎると大手企業との競争に巻き込まれる可能性が高いことから、自社にとって魅力的であり、 他社が真似できない自社優位性の高いセグメントを選定し、その中からターゲットとする市場を選択することが、その後の成果を大きく左右する要因となります。

ターゲティング

3つのターゲティング・アプローチ方法

セグメンテーションにより市場の分類を行った後、いよいよ自社の狙う顧客層を明確にするターゲティングを行います。市場へのアプローチ方法は大きく分けて3つあります。

1. 非差別化型マーケティング 1製品と1マーケティング・ミックスにて市場全体をターゲットとする方法で、誰にでも必要で日常的に消費する製品のターゲティングに多く用いられます。 非差別化型マーケティングでは、大量生産から生産コストを抑えることができ、かつマーケティングコストも抑えることができますが、一般的に平均化されたニーズしか満たせないことから、特定のニーズをもつ顧客を取りこぼす懸念があります。

  • 2. 差別化型マーケティング複数のセグメントに対し、それぞれのマーケティング・ミックスを用いる方法で、主に自動車業界で用いられています。自動車メーカーは、小型自動車、ファミリーカー、スポーツカー、高級車など、あらゆる趣向と価格帯でニーズに合わせたフルライン製造を行うことで、細かなセグメントに対応し、総売上高を最大化しています。しかしその反面、マーケティングコストは増加することになり、ハイリスク・ハイリターンな戦略であると言えます。

  • 3. 集中化型マーケティング特定のセグメントに集中したマーケティング戦略を行い、特定の市場でのシェア獲得を目指します。経営資源を集中投下することで特定市場の知識が深まり、専門性が高まることから、主に中小企業で用いられており、事業規模の拡大がしにくい反面、ローリスク・ローリターンな戦略であると言えます。

ターゲットの選定条件

ターゲットの選定時には、満たさなければならない様々な条件があります。自社にとって魅力的で最適なセグメントを選ぶ際には、以下の6Rに留意し総合的に判断していく必要があります。

6Rとは

  • 1. 有効な市場規模(Realistic Scale)市場規模は大きければ大きいほど可能性も高く魅力的であると言えますが、その反面、競合他社が多いのも事実です。小さい市場の場合は、最低限、事業が成り立つセグメントをターゲッティングしなければなりません。

  • 2. 成長性(Rate of Growth)市場の成長期には、売上拡大やシェア獲得のチャンスが生まれます。現在の規模だけではなく、将来性を見極めたターゲティングを行わなければなりません。

  • 3. 競合状況(Rival)市場規模が大きければ大きいほど参入企業は多く、競争の激化から多大な開発費やマーケティング費の投下を必要とします。その結果、収益性が低下し、大きなリスクを伴う可能性も高いことから、競合状況の分析には力を入れなくてはなりません。

  • 4. 顧客の優先順位(Rank)オピニオンリーダー(集団の意思決定(流行、買物、選挙など)に関して、大きな影響を及ぼす人物)や口コミ発信者に対し、優先的にアプローチをすることで、商品の普及を早め、流行を作り出すこともできることから、セグメントごとに優先順位を設け、その重要度に応じた対策を講じることも忘れてはなりません。

  • 5. 到達可能性(Reach)インターネットが普及したことにより、ほぼ全ての地域へのリーチが可能となりましたが、ネットを介さない場合、地理的条件により最適なマーケティング活動が行えない場合があります。ターゲティングの際には、確実にそのセグメントに到達する方法があるのかを確認しなければなりません。

  • 6. 反応の測定可能性(Response)広告の反響(効果)や商品に対する顧客満足度など、実施されたマーケティング戦略に対し、効果的な結果がもたらされているかを測定し、検証から微調整を繰り返すことが必要不可欠であることから、セグメントを選定する際には反応測定が正しくできるか否かを見極めなくてはなりません。

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